预付卡消费时下已成为一种消费常态，在商业零售、美容美发、餐饮、洗浴、健身等多种服务行业广泛使用，不过，由此导致的退费难甚至商家“卷款跑路”等类似事件屡屡发生，导报融媒体也曾多次报道此类新闻。

今天，记者从兰溪市消保委获悉，近期，兰溪市区“阿玛尼”、“丽人”美容美发店关门跑路，涉及预付卡会员人数人，储值金额上百万元。

据消保委工作人员介绍，今年以来，兰溪市消保委共接到“丽人”美发店、“阿玛尼”美容美发店预付卡消费投诉信访件66件，其中11月份就达16件，涉及金额达元。投诉信访件均反映丽人美发店，阿玛尼美容美发店多次更换老板，导致消费卡内余额无法继续使用，给消费者带来经济损失。目前，相关部门在进一步的调查中。

记者从兰溪市消保委了解到，近年来，消费者关于预付卡投诉案件逐年增多，年以来就达到了起。主要反映的问题集中在预付卡经营主体不履行承诺、虚假宣传、变相涨价、退卡难、突然关门消失、单方面终止服务等几个方面。

年关临近，预付卡消费将进入高峰期，为此，兰溪市消保委提醒广大消费者，选择预付式消费时，应当谨慎理性，提高防范意识，办卡做到“五要”。

增强风险意识，谨慎选择商家。办卡前确认经营主体资格，办卡后看出具凭证是否与执照上的单位名称一致。要选择证照齐全、市场信誉度高、经营时间长、经营状况好的商家。

充值要理性，避免长期使用不完。办理预付卡时按照自己实际需求充费。不要被商家宣传优惠折扣而冲动消费，尽量不要一次充入过多金额，长期使用。降低商家停业走人、携款潜逃导致损失的风险。

购卡有合同，细节定分明。办理预付卡时，不要轻信一些商家口头承诺，务必要签订书面合同。看清合同内容，事先约定双方的权利义务细节，为日后可能产生的消费争议提供解决的途径和依据，发现不合理的条款内容，要及时纠正。

消费查余额，凭据妥善保存。每次消费后注意核对余额动态，以防卡内余额缺失。消费后要妥善保管好凭证或消费凭证，一旦发生问题便于向有关行政主管部门申诉。

发现问题要主动维权。一旦发生纠纷，应及时投诉维权。如果是在商场、购物中心等平台的入驻商家处办理预付卡，可要求商场协助解决。

记者叶旭萍

通讯员郑斌

编辑黄浙川

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